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          如何來優化企業的質量管理?

          更新時間:2021-06-17 08:56:40點擊次數:283次
          全過程的質量,指質量貫穿于生產的全過程,用工作質量來保證產品質量;全面的質量,包括產品質量、服務質量、成本質量;質量管理的發展與工業生產技術和管理科學的發展密切相關。質量的好壞不僅從直接的用戶,而是從整個社會的角度來評價,尤其關系到生產安全、環境污染、生態平衡等問題時更是如此。此時,企業質量管理優化尤其重要。 一、細化產品定位,精確質量控制 消費者選購產品,是選購產品的基本功能,滿足基本要求后,消費者...

          全過程的質量,指質量貫穿于生產的全過程,用工作質量來保證產品質量;全面的質量,包括產品質量、服務質量、成本質量;質量管理的發展與工業生產技術和管理科學的發展密切相關。質量的好壞不僅從直接的用戶,而是從整個社會的角度來評價,尤其關系到生產安全、環境污染、生態平衡等問題時更是如此。此時,企業質量管理優化尤其重要。

          一、細化產品定位,精確質量控制

          消費者選購產品,是選購產品的基本功能,滿足基本要求后,消費者才會考慮其他諸如品味功能的要求。如今“萬金油”式的產品對消費者已沒有吸引力了,例如在洗發水市場,消費者都是根據使用要求去選擇去屑的或是護理的或是其它,相信沒有人會選一個全能的吧,畢竟,全能就不能有所精,全能的洗發水也是不存在的。根據消費者的基本需要進行產品定位,采取切實措施保證基本使用功能,是精確質量控制的根本,也是減少質量管理成本的有效措施。加強科技研發,強化標準控制。

          目前我國現行的是國家標準、行業標準、企業標準的三級標準管理制度,此外還有第三方認證的ISO質量管理體系。按照標準進行產品生產,控制是質量管理的基礎。產品質量高標準(在綜合效益最優的條件下)要求,是區別其它產品質量的最直接、最好的方法。

          二、生產過程透明,積極與社會互動

          企業生產離不開與社會的互動,消費者所購買的是最終的產品。大賣場中,眾多的產品聚集在一起,人們很難分清產品的優劣,往往被產品的包裝、式樣所迷惑,不能理性的進行購買。因此,產品生產過程透明化就尤為重要了。例如,帝豪酒生產過程的透明化,企業負責人帶領媒體、消費者進入生產車間進行實地勘察,對企業質量行為進行檢查。該舉動確實引起的不小的反映,據說參觀后人們對帝豪酒的質量更加的信任,無形中,對其產品的忠誠度逐漸提高。

          三、扎實質量控制,加強品牌建設

          產品的質量是品牌建設的基礎,品牌的發展有“迫使”產品質量進一步提高。品牌與質量是相輔相成,辯證統一的整體,質量贏取消費者的口碑,口碑換取企業的品牌,這是企業質量管理、品牌發展的不二法門。最有名的就是三元奶業,當各個制奶企業被三聚氰胺纏身的時候,只有三元奶粉獨善其身,多次檢測,均未查出三聚氰胺,由此被標榜成首都品質,在三聚氰胺事件前,三元奶剛擠進奶乳行業十強,事件發生后,三元因為扎實質量控制,位列三甲,我們不說廠家的宣傳作用,其位列三甲最根本的原因是產品的質量獲得民眾的認可。

          四、真心換真情,持續發展是關鍵

          很多企業認為,營銷就是把產品賣出去,其實,這種想法是片面的,甚至是錯誤的。企業銷售是讓消費者長期主動購買產品。質量問題是無法避免的,我們不能否認,當前最風行的六西格瑪質量管理也僅僅是降低產品瑕疵率,無法徹底避免產品質量,承認產品質量存在瑕疵即是企業公民應做到的基本要求,也是企業加強質量管理的根本動力。產品出現質量問題不可怕,可怕的是欲蓋彌彰。產品質量出現瑕疵后,勇于承擔錯誤,主動替消費進行“索賠”,體現了企業的責任意識,使消費者對企業產品不至失去信心,進而換得消費者的真情真心。這是企業危機管理的內容,亦是企業完善質量管理的內在動力。

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